Como resolver E-mails que vão SPAM?

É só no Outlook que alguns e-mails vão para o SPAM ou no Webmail também?

Pois parece ser algo de filtro apenas, pode ser que tenham feito filtros que botem os e-mails para o SPAM.
Não é esse o caso? Então vamos fazer de outra forma

Recomendo verificar pelo webmail os seus e-mails e criar um redirecionamento geral por lá:

Para desabilitar completamente a filtragem de Webmail para que todos os e-mails sejam direcionados para a caixa de entrada em vez de serem movidos para a caixa de Spam, configure um filtro dentro do painel do webmail assim:

X-spam deve ter o X maiúsculo mesmo, assim como o S na palavra Sim.

E na primeira coluna da seção regras, deve selecionar o . (ponto).